Ofte stilte spørsmål#

Administratoren din inviterer deg fra admin-siden i PC-versjonen.

Er virksomheten helt ny i Carrotz, må dere kontakte Carrotz for å få opprettet den aller første brukeren. Den brukeren kan deretter invitere resten.

Ingen steder — den finnes ikke i App Store eller Google Play.

Åpne app.carrotz.no i nettleseren på mobilen, så sendes du videre til mobilversjonen. Deretter velger du Del → Legg til på Hjem-skjerm.

Bruk Safari på iPhone og Chrome på Android. Se Installere appen på mobil.

Fire vanlige årsaker, i den rekkefølgen du bør sjekke dem:

1. Du står i feil avdeling — den klart vanligste årsaken
2. Du er på mobil, men funksjonen finnes bare på PC — alt oppsett er PC-only
3. Du mangler tilgang til funksjonen
4. Funksjonen er ikke aktivert for virksomheten din — lager avhenger for eksempel av pakken

Se Tilgang og roller.

Har du tilgang til flere avdelinger, bytter du:

• PC: øverst i sidemenyen
• Mobil: fra menyvalget på forsiden av appen

Du ser bare én avdeling om gangen.

Fordi tilgangsstyringen virker. Carrotz har bare to roller — Admin og vanlig bruker — men tilgangene er granulære og settes per domene (arbeidsordre, saker, lokasjoner, objekter, prosjekt, dokument, lager).

To personer med samme rolle kan derfor ha helt ulike menyer. I tillegg spiller avdeling og disiplin inn.

Sjekk avdelingen først — det er den vanligste årsaken.

Ellers kan den være tildelt en annen bruker eller disiplin, eller ennå ikke være opprettet av vedlikeholdsplanen.

Oppsett gjøres bare i PC-versjonen. Det gjelder lokasjoner, objekter, vedlikeholdsplaner, sjekklister, lager, brukere, tilganger og selskapsinnstillinger.

Appen er laget for å utføre arbeid, ikke for å konfigurere systemet.

• Arbeidsordre = noe som skal utføres
• Sak/avvik = noe som har skjedd eller er galt, og må følges opp

Er det begge deler, registrer avviket først og opprett arbeidsordren fra saken — da henger de sammen.

Se Opprette engangsjobb.

Virksomheten kan kreve at bestemte regler er oppfylt først: alle oppgaver gjennomført, kommentar eller vedlegg registrert, lageruttak bekreftet, SJA gjennomført, eller sendt til godkjenning.

Se etter meldingen systemet gir; den peker som regel rett på regelen som ikke er oppfylt.

Reglene settes av administrator — som standard for hele virksomheten, og eventuelt overstyrt på den enkelte vedlikeholdsplanen. Derfor kan to jobber hos dere ha ulike krav.

Normalt fire: Registrert → Pågår → Sluttført, samt Avbrutt hvis jobben ikke skal gjennomføres.

Bruker virksomheten godkjenning av sluttførte arbeidsordre, kommer i tillegg Til godkjenning, Godkjent og Underkjent.

Se Statuser.

Den settes automatisk tilbake til Pågår, og du får varsel. Det ligger normalt en kommentar som forklarer hva som mangler — rett opp og sluttfør på nytt.

Underkjente arbeidsordre vises også på forsiden.

Den forklarer hvorfor jobben finnes:

• Forebyggende — planlagt vedlikehold som skal hindre feil
• Korrektiv — noe er i stykker og skal utbedres
• Internkontroll — kontroll av at rutiner og krav følges
• Tilstandskontroll — vurdering av tilstanden på utstyret
• Engangsjobb — enkeltstående oppgave utenom det planlagte

Arbeidstypen brukes også som filter i rapporter, slik at planlagt arbeid kan skilles fra brannslukking.

Det defineres på arbeidsordren, eller på vedlikeholdsplanen den kommer fra.

Godkjenning brukes ikke av alle virksomheter — ser du ikke godkjenningsstatusene, er funksjonen ikke slått på hos dere.

Lageruttak er bare aktuelt hvis virksomheten har lagermodulen inkludert i pakken sin. Uten den vises verken regelen eller funksjonen.

Nei. Et punkt kan markeres «Ikke relevant» hvis det ikke gjelder, eller stå uten godkjenning hvis noe hindrer deg.

Marker heller «Ikke relevant» med en kommentar enn å hoppe over punktet — et hoppet punkt ser ut som glemsel i historikken.

Så snart arbeidet gjentar seg. Skal noe gjøres regelmessig — daglig, ukentlig, månedlig, årlig eller etter driftstimer — bør det ligge i en vedlikeholdsplan. Manuell opprettelse er for engangsjobber.

• Kalenderstyrt oppretter arbeidsordre på fast intervall
• Målerstyrt oppretter arbeidsordre når en målt verdi nås

Målerstyrt passer best for utstyr med variabel bruk, der faktisk belastning sier mer enn kalenderen. Se Målepunkter og triggere.

Når komponenten har eget vedlikeholdsbehov, egen levetid, eller byttes separat. Et filter som skiftes hver tredje måned fortjener å være eget objekt — en skrue gjør det ikke.

• Risikoanalyse vurderer risiko overordnet — utstyr, område, prosess — og gjelder over tid
• SJA vurderer risiko ved én konkret jobb, og må fylles ut før jobben kan starte

Se SJA og risikoanalyse.

En SJA er gyldig i 24 timer. Er den eldre, må den fylles ut på nytt før arbeidet kan starte.

Grunnen er at forholdene endrer seg — vær, bemanning og hva annet som pågår på anlegget. Går jobben over flere dager, betyr det ny SJA hver dag.

Den kan fylles ut både i appen og på PC.

Ja. Legges det ut en ny versjon av et dokument med signeringskrav, må alle signere på nytt — tidligere signaturer gjelder den forrige versjonen.

Derfor lønner det seg å samle opp mindre endringer til én revisjon.

Dokumentsignering i Carrotz skal ikke automatisk tolkes som en bestemt juridisk type elektronisk signatur. Det er en dokumentert kvittering/signering i systemet.

Eventuelle formelle krav til e-signatur må vurderes konkret.

Deres egen. Sannsynlighet, konsekvens, fargekoder og akseptkriterier må følge virksomhetens egen metode — Carrotz er verktøyet, ikke metoden.

Grovt sagt: utførelse på mobil, oppsett og analyse på web. Se Web og mobil.

Fordi detaljene er ferske, bildene er mulige å ta, og tiden stemmer. Registrering dagen etter er rekonstruksjon — og bildene er ikke lenger mulige å ta.

Se God praksis.